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Service Del Cliente
Preguntas Y Respuestas - Q&As¿Puedo ordenar sus productos vía teléfono, el cheque o un giro postal? ¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas? ¿Puedo cancelar mi orden? Cancelé mi orden pero no he recibido un crédito todavía. ¿Cuanto tiempo toman los créditos ? ¿Puedo regresar un artículo defectuoso, o que no lo deseo? ¿Qué sucede si el artículo que pedí no está disponible? ¿Por qué tengo impuesto de ventas cargado sobre mi compra? ¿Cuanto tiempo se tomará para recibir mi orden? ¿Puedo tener una orden enviada a mi P.O. Box? ¿Puedo enviar mi orden a otra dirección? ¿Cómo se calculan las cargas del envío? ¿Puedo ordenar sus productos vía teléfono, el cheque o un giro postal? There are three convenient ways to place your order: -Via Telefono: Usted puede colocar su orden sobre el teléfono por llamar simplemente nuestro departamento del Cuidado de Cliente @ 1-(888)-425-0125. Los Representantes del Cuidado del cliente está disponibles de Lunes A Viernes desde las 8:00 AM - 8:00 P.M.Tiempo Del Este. Los Sábados de 8:00 AM - 3:30 PM. Tiemp Del Este. - Via Fax: Usted puede telecopiar su orden a el siguiente telefono: 1-(732)-681-2881. -Via Giro Postal: Please mail your check or money order to the following address: Instagone Consumer Products, LLC. Attn: Customer Care Dept. 750 Glendola Road Wall, NJ 07719 Note: Por favor marca Verifica o el Giro Postal pagadero a:: Instagone Consumer Products, LLC. Gracias! Instagone Consumer Products, LLC. ¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas? Las tarjetas VISA, Mastercard y American Express son aceptadas, así como las tarjetas del debe que llevan la insignia de la Visa o de la Mastercard. Actualmente, las tarjetas Discovery and Novus no son aceptadas. ¿Puedo cancelar mi orden? Sí, usted puede cancelar, mientras el artículo no ha sido recibido por usted ni o se encuentre en transito. Si la orden se ha enviado y usted todavia quiere cancelar la orden, siga las siguiente direcciones. acepte la orden del artículo y llame a nuestro centro de servicio al 1-888-425-0125 para recivir las instrucciones para regresar el articulo.Regrese al el principio de página ¿Cancelé mi orden pero no he recibido un crédito todavía. ¿Cuanto tiempo toman los créditos? Nuestro sistema processa todas las peticiones de créditos en el periodo de 24 horas de recibir la requesta; sin embargo, puede tomar 7-10 días laborales para que usted reciba su crédito. Usted debe verificar esto en la proxima declaración de la tarjeta de crédito, dependiendo donde usted está en su ciclo de facturación. ¿Puedo regresar un artículo defectuoso, o que no lo deseo?? Si, en el plazo de 30 días, usted no está satisfecho con su compra, substituiremos el artículo o proporcionaremos un crédito por la cantidad completa de la mercancía menos cualquier carga del envío. Para evitar una cargos adicionales, por favor reqgrese la mercancía en los materiales originales de la caja, incluyendo todos los accesorios. No destruya ni deseche los elementos original por 30 días. ¿Qué sucede si el artículo que pedí no está disponible? We make every attempt to only ship what we have in stock. On occasion, however, an order may be delayed due to unavailability or other circumstances. In the unlikely event there is a change or delay in filling your order, we will notify you via phone, postal mail or email. We know that this can be inconvenient, and we will offer you one of the following alternatives as appropriate to your situation:
¿Por qué tengo impuesto de ventas cargado sobre mi compra? State tax is applied to an item if the law of the state you reside in requires it. ¿Cuanto tiempo se tomará para recibir mi orden?? The standard shipping time for orders shipped via UPS ground is 5-10 days. ¿Puedo tener una orden enviada a mi P.O. Box? No. The vast majority of our merchandise is shipped via UPS, and a valid street address is needed to ensure proper delivery. If a P.O. Box is used as a shipping address, an error message will appear when submitting the order. We also cannot deliver to A.P.O., F.P.O. or foreign addresses. ¿Puedo enviar mi orden a otra dirección? Yes! When you place your order and come to the Check Out screen, just replace your address with the address you want to ship your merchandise to, then continue. Remember to use a street address, not a Post Office Box, for any shipping address. ¿Cómo se calculan las cargas del envío? Shipping charges vary according to package weight and destination. Most products are shipped via UPS or Priority Mail. Larger items are generally shipped via common carrier, and require higher shipping rates. Select products offer an express shipping option. In most cases, this rapid delivery requires an additional fee. |
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